2020春节景区黄金周总结
2020年春节黄金周，在市委、市政府的坚强领导和精心谋划下，市级相关部门、涉旅企事业单位精心准备、周密部署、通力协作，圆满完成了2020年春节黄金周假日旅游工作，各项指标再创新高，阆中旅游实现了质的跨越，为建设世界古城旅游目的地的目标取得了实质性突破。整个黄金周，节庆活动精彩纷呈，旅游经济持续火爆增长，乡村旅游倍受青睐，未发生重大旅游投诉案件，未发生重大旅游安全事故，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益“四统一目标。
一、特色和亮点
(一)旅游指标持续增长
2020年春节黄金周，我市紧紧以春节这个全球最盛大的节日为切入点，紧握“春节之源”的品牌标签，以活动促宣传，为景区游客量稳步增长奠定了坚实基础，除夕至初六，阆中各景区客流量居高不下，异常火爆。全市共接待游客135.8万人次，同比增长12.51%;实现旅游综合总收入12.67亿元，同比增长19.08%。以国家3A级五龙村乡村旅游度假区、天宫乡、老观古镇、博树风情小镇、沙溪金鼓村、构溪河、杨家河、铧厂河、裕华采摘园、洪山龙虎山庄为代表的乡村旅游点，阆中城区周边、江南镇、柏垭镇、河溪镇、老观镇等乡镇的特色特色农家乐深受追捧。今年春节黄金周，我市旅游市场仍以自驾、自助游客为主，占接待总人数约90%，高速、国道等入阆要道日均入阆车流量近20万车次，阆中火车站发送游客4.1万人，到达游客4万人。全市近500家大中小酒店、客栈及民宿4万余张床位入住率超98%，初一至初五部分住宿设施入住率达100%，出现一床难求的现象。
(二)文化活动亮点纷呈
春节期间，我市以传统新春文化活动为主，活动多元多样，精彩绝伦。1月22日，落下闳春节文化博览会新闻发布会在成都盛大开启，春节之源阆中向全世界发出邀请，向全球华人送祝福，并开展春节老人全球形象征集等活动，拉开了来阆中过年的序幕。腊八节，中国(阆中)首届落下闳春节文化博览会暨阆中古城年味美食节在阆中开幕，汇集全国各地美食，吸引八方宾朋。春节期间举办的“迎春花灯节”、“新春曲艺节”“春满阆苑·年在阆中”迎春主题摄影展，其中“新春曲艺节”共演出62场次，为游客带来一场惊艳绝伦春节文化盛宴。除夕下午，中央电视台中文国际频道CCTV-4《传奇中国年—春节》特别节目直播期间连线阆中，向全世界展示春节老人赐福、撞福钟、竹马牛灯、巴象鼓舞、钱棍舞、踩高跷等春节民俗节目。当晚，央视春晚直播阆中民俗舞蹈《亮花鞋》闪亮春晚，引起网络热评，让全国观众揭开了春节之源的神秘面纱。正月初一，CCTV-13新闻频道还连续4分钟直播阆中古城民俗活动及春节老人落下闳祭拜仪式，全方面展现了春节文化之乡浓厚的年文化。正月初四，阆中在央视《春节海采·你在哪里过年》栏目中普通阆中市民也亮相新闻联播，提升了阆中过年的幸福指数。正月初五，四川省曲艺研究院“百卉绽放新时代”主题文艺演出在东方广场举行，充实了阆中旅游的文化IP。除日常景区内活动张飞巡城、秀才赶考、道台审案、川北婚俗、川剧表演、阆苑仙乐、阆苑仙境实景演出等民俗表演扯人眼球之外，灯戏戏曲、动漫嘉年华、手游对战、大木偶、魔术、杂技、卡通落下闳·春节老人展示和互动活动、曳步舞等节目同时上演，“迎春花灯节”打造百组合花灯，可谓一街一味道，一院一特色，一步一景色，带给广大游客和市民浓浓的年味儿，展现了春节文化之乡独特的魅力。此外，南津关古镇还举办了春节文化大庙会非遗展、熊猫乐园举办了惊险刺激的“三英战吕布”实景马战、天宫院击鼓飘香庙会等，备受青睐。
(三)智慧旅游渐成时尚
今年春节黄金周，我市智慧旅游成为新时尚、新亮点。推出了“手机导游”“扫二维码听讲解”“刷身份证进景区”等智慧旅游项目。开通了“阆中古城”“风水之都•阆中古城”“阆中古城旅游”官方微信和微博，推广“无线阆中”APP，古城景区Wi-Fi全覆盖，建立了旅游数字监控、触摸屏、门禁系统等信息化设施与省旅游局监控中心实现联网。并利用智慧旅游平台及时发布阆中天气、交通等旅游信息，宣传旅游景区景点，提供网络预订景区门票、酒店、餐饮等服务等。系列智慧旅游的推出，让游客出行更加便捷，旅游管理更加有效。
二、 做法与成效
(一)强化监管，旅游市场安全规范
我市高度重视春节黄金周旅游安全工作，把旅游安全工作放在各项工作的首要位置。春节前夕，市委、政府主要领导调研视察了全市重点旅游企事业单位，对相关工作进行了提前研究、专题部署。组织文旅广局、安监局、市场监管局、卫计局、消防大队等部门成立了督查组，对全市酒店宾馆、景区景点、商场超市、餐饮娱乐等场所的食品卫生、消防安全等方面进行了拉网式的排查、检查，对发现的问题从严查处，有效规范了市场秩序，营造了良好的旅游环境。市交警大队节前制定了详细的市内春节交通规划，实行交通单循环制，在江南、七里、老城区朱家山(盘龙山嘉陵江大桥北侧)设立外来游客车辆临时停车点，分为ABC三个区域统一停放，同时在滨江路东北段设立临时应急停车区，同时为外来游客免费提供接驳车摆渡转车服务。黄金周期间，通往阆中古城区的车流量日均约20万余辆次，通往天宫院景区日均近2.3万余辆次，通往锦屏山公园日均近3.8万辆次，国道212线日均近2.5万辆次。转乘外来游客近5万余人次，摆渡旅游车辆发放近400班次。我市交通、运管等部门在高负荷的交通压力下，夜以继日，不辞辛劳，为广大游客排忧解难，确保了我市交通的顺畅运行，为给全市人民营造一个安全的节日氛围，市公安局、市文旅广局、市监局、城管、消防大队等部门对全市景区景点、宾馆饭店、码头、古城商铺、网吧、歌舞娱乐场所等旅游市场每天进行巡检抽查，共巡查旅行社及分支机构26家次，景区景点(游乐场所)18家次，星级宾馆客栈农家乐17家次，旅游购物点2家次，旅游车公司2家次，旅游团队31个次，行政约谈2名导游，收缴不规范旅游宣传单3000余份，共接听旅游咨询求助21起，受理旅游投诉4起，其中景区景点1起，宾馆客栈3起，同比下降69.2%，受理率和处理率均达100%，严查欺客宰客现象，有效保障了春节旅游市场的顺畅运行。
(二)创新思维，旅游营销成效显著
今年春节，我市除央视《阆中之恋》形象广告的宣传外，积极开拓新媒体宣传渠道，利用手机大做文章，随着阆中旅游官方微博、微信运作的不断成熟，向广大网友和微友们定时推送我市的旅游动态和信息，极大提升了阆中旅游的知名度，树立了“春节之源”的品牌形象，通过网络订票、支付等购票形式，各大旅游网站旅游产品销售量上升明显。充分借力省、市和周边大景区旅游宣传及营销活动，针对不同客源市场策划包装新产品、新线路，加大对“春节之源·阆中古城”的推广力度。今年春节，阆中古城景区产品多样，不但立足予中国传统文化，还把现代文化元素融入其中，让人耳目一新，热闹非凡。
(三) 完善设施，服务质量不断提升
节前，开展了旅游景区环境整治，加快旅游交通、标牌标识、旅游厕所等基础设施以及旅游接待服务设施配套完善，持续推进“厕所革命”工作，我市旅游质量、品质和口碑得到了极大提升，景区厕所软硬件设施得到显著提升，给外来游客提供了更多方便，提升了来阆游客的满意度。同时我市大力发展乡村旅游的农家乐、民宿、旅游特色村等旅游休闲场所，结合精准扶贫工作，以旅游带动脱贫，取得了良好的成果。对火车站、高速路口、景观大道等重要节点进行城市亮化美化，布置充满年味的主题亮化设施、花卉等，贴春联、挂灯笼、画门神、窗花等让城区景区充满年味，使城市环境和品质得到巨大提升。