2019年第一季度网格化入户服务项目工作总结

  • 发布时间:2019-05-08   浏览: 次   字数:1741 字  手机版

  一、网格化入户任务完成情况

  2019年4月15日XX区XX办事处购买XX市XX社会工作者协会网格入户核查服务,在XX办事处的监督指导下,我机构制定了详细的实施方案和评分细则,于4月18日正式开始组织实施工作,并于5月5日顺利完成此项工作任务,共入户350户,70个网格。

  本项目在XX辖区入户70个网格,每个网格按照随机抽样的方法抽出5张户卡,共抽出700张户卡,备用350张户卡,实际入户350户,然后实地入户比对信息的准确率。

  在我单位10名社工以及辖区7个社区的全力配合下,我机构于5月5日顺利完成此项目的工作任务。期间我们克服了各种困难,不断积累经验,改善工作方法,为今后的工作积累了大量的经验。

  4月18日项目启动后,我机构首先对开展入户工作的社工进行培训,从入户的方式方法、入户询问考核内容、照片、签字流程、资料采集与保管和信息保密等内容进行了详细培训,并仔细研究了项目实施方案和评分细则。

  随后我机构分别联系到7个社区的站长或书记在每个网格员的户卡中采用随机抽样的方法抽取了10张户卡(备用5张),70个网格共抽出700张户卡。

  然后对项目主要内容和项目整体思路和进度进行了详细的安排,要求专业社工们入户要认真务实,发现问题并解决问题,从专业社工角度为社区工作人员提出意见和建议。

  4月30日至5月5日,我机构积极主动加班加点整理资料,反复核对信息,仔细查找是否有疏漏之处,并于5月5日顺利完成了各项工作任务。

  二、发现的问题

  通过本季度(2019年第一季度)入户核查发现,网格员户卡登记的完整性、全面性和及时性明显比2018年强很多,侧面印证了入户核查服务的效果和督促作用,但入户过程还存在一些问题:

  1、居民自我保护意识较强,对入户社工不信任。

  部分居民见到社工防御心理很强,半推半就,甚至有直接拒之门外的情况,经网格员详细介绍之后才放松警惕,甚至拿出户卡后才允许进门,经过简单交流后才统计完信息。

  2、部分居民信息变更统计不及时

  部分网格存在居民家庭新增成员未登记,年轻人结婚搬出等信息不知情信息依然留存情况,还有网格人户对不上,给网格员入户造成了麻烦,大部分网格在微小细节内容上疏忽,尤其是政治面貌、文化程度和工作单位更新不及时,部分电话号码变更情况存在。

  3、入户周期长,频率低

  据调查,有居民反应网格员很少来,说没见过之类的话(不排除其他家庭成员见过),说明网格员入户周期存在时间过长的问题。

  4、信息沟通方式需改善

  大部分社工入门直奔主题,直接要居民信息,还没等居民缓过神来,与居民沟通的信息量较少,无法了解居民内心和需求。给居民造成防范意识。

  三、解决对策

  1、对策:居民对网格员不信任的原因可能是见面少,沟通少,相互了解少,所以建议网格员走进居民,多了解居民心理,跟居民交朋友,经常组织居民一起活动,让居民认识你,对行动不便的老人可以采取在传统节日期间上门送祝福,拉近与居民的感情,使居民产生对你信任。

  2、对策:有针对性的进行入户,对于流动户,租房户,重病户进行的入户频率高一些,其他不动户可适当周期长一点。每栋楼每单元发展一名楼长,单元内住户有信息变动可由楼长通知网格员。

  3、对策:尽量调整时间增加入户次数,有目的有针对性入户,经常走进居民群,和居民交朋友,拉近内心距离。

  4、对策:组织参加相关培训,学习社会工作专业理论知识,提高工作人员个人能力,掌握社会工作沟通技巧,培养工作员危机处理能力,统揽全局能力。

  四、建议做好工作规划

  1、完善入户考核制度

  建立完善的入户考核制度对于社工和网格员都是一种专业化的规范,为今后项目的顺利开展以及专业化的服务做好前提工作,也是社工和网格员今后工作中的一面镜子,及时发现自己的问题和不足,不断完善自我,增强工作能力。

  2、定期做专业培训

  通过第一季度的工作发现给社工和网格员们进行专业的培训是非常必要的,对于今后社区专业化工作,专业化服务是一种能力提升,学习社区工作专业工作方法和工作技巧,解决社区问题,强化社区管理。

  3、提高入户效率

  通过对第一季度入户情况的观察,发现社工入户效率偏低,业务不熟,时间占线偏长,每组社工每天入户量较小,所以第二季度工作在保证入户质量的前提下逐渐提高入户效率。

  本文来源:http://www.zhaozongjie.com/fanwen/jidu/44903.html

《2019年第一季度网格化入户服务项目工作总结.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式

  • 相关内容
  • 07-112019年第二季度危险化学品综合治理工作总结

    按照国、省、市、县危险化学品综合治理工作要求,我乡高度重视,迅速组织乡安办等部门以及相关生产经营单位负责人召开了危险化学品安全综合治理工作会议,会议要求强化基层监管监察...

  • 07-09产权交易部2019年第二季度工作总结

    2019年第二季度,我部在区行政服务中心管委会、区公共资源交易中心的领导下,积极履行自身工作职能,严格执行法律法规政策性文件,在继续推动我区产权交易市场有序健康发展的同时,完...

  • 07-042019年第一季度帮扶工作总结

    为了响应和落实区委区政府开展的帮扶责任人脱贫攻坚大走访工作的安排部署,近期我局组织全体帮扶责任人对XX镇开展了全面走访活动,现将走访情况总结如下: 一、前期准备 前期我局组织...

  • 06-252019年第二季度党风廉政建设工作总结

    二季度以来,党支部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,着眼党风廉政建设和反腐败斗争新形势,全面落实新时代党的建设总要求,对全体党员严格教育、严...

  • 06-132019年春季动物防疫工作总结

    为有效预防高致病性禽流感、口蹄疫、猪蓝耳病、和猪瘟等重大动物疫病,保障我镇畜牧业持续、健康发展及农民增收,保障动物源性食品安全,维护人们身体健康及社会稳定,根据县委办、...

  • 热门专题
  • 网站地图 - TAG - 手机版
  • Copyright @ www.zhaozongjie.com 找总结网 All Rights Reserved 粤ICP备17131967号

    粤公网安备 44011102001159号

  • 免责声明:找总结网部分信息来自互联网,并不带表本站观点!若侵害了您的利益,请联系我们,我们将在48小时内删除!