2018群众信访工作总结

  • 发布时间:2018-03-13   浏览: 次   字数:1285 字  手机版

  根据市委组织部的安排,我于201X年10月11日开始,与另外两名同志一起到市信访局进行了为期三个月的学习锻炼。我十分珍惜这次锻炼机会。三个月来,我始终抱着努力学习业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理问题的能力的态度,尽快转换角色,全身心投入工作。这三个月的锻炼,使我收获很多,也必将使我终身受益。

  一、所做的主要工作

  (一)认真学习,尽快熟悉信访业务,协助搞好信访材料组织工作。

  我们进入信访局时,恰逢全国在召开“两会”,信访工作任务较重,信访局长刘X同志对我们三人进行了分工,我被分在办公室,主要是协助搞好材料工作。而当时我对信访工作还不是很熟悉,对搞好材料组织工作,感到压力很大。于是,我充分利用空余时间,认真学习《信访条例》及有关法律法规和信访工作业务,调阅了近几年的信访工作总结,尽快熟悉了信访工作业务,完成了领导交办的各项组织材料工作。由于我对信访业务较为熟悉,在省第十次党代会召开期间,我亦被安排在办公室搞材料组织工作。

  (二)爱岗敬业,尽快进入角色,积极参与信访接访工作。

  信访局是市委、政府了解社情民意的一个重要窗口,信访工作是构建和谐社会不可或缺的重要一环,能否妥善处理好群众的来信来访,关系到市委、政府在人民群众心目中的形象,也关系到社会的稳定和发展。因此,我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,增强群众观念和责任意识,尽快进入工作角色,积极参与接访工作。三个月来,我参与接待了多起集体访和个体访,这些上访人大部分是反映问题寻求帮助的,也有些是气势汹汹蛮不讲理的,但只要他们走进信访接待室,我们都热情接待,对群众不明白的给予耐心解释,合理的诉求热心办理,听他们述述苦,给他们指指路,帮他们想想办法,替他们解决一些实际问题,使他们增强对市委政府的信任。

  (三)严格要求,尽快掌握重大信访情况,认真履行督查督办职责。

  认真履行督查督办职责是我们到信访局学习锻炼的一项重要工作。在来到信访局后,我对全市的重大信访案件都作了充分的了解,阅读了这些案件的有关材料,特别是对老访户、缠访户的情况进行了深入调查了解。并在掌握情况的基础上,分别到相关的乡镇和机关单位进行了督办。此外,还对一些在敏感时期发生的上访、苗头性上访、可能引发的集体访等进行了督查督办。

  二、所取得的主要收获

  (一)思想认识得到了提高。在与信访局的同志们一起上班、一起接访、一起加班加点的日子里,同事们对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象,他们毫无怨言、宽容大度、一心为民的精神使我深受感动,信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染。我也从他们当中学到了好的传统和作风,使自己的思想认识得到了升华。

  (二)工作能力得到了提高。信访工作是一项十分敏感的工作,对于每一个信访问题,都需要谨慎小心地处理,要始终保持清醒的头脑,坚持原则,按政策规定办事。经过三个月的学习锻炼,面对方方面面,形形色色的信访案件,我学到了许多解决实际问题的办法,使自己考虑问题更加全面,工作作风更加扎实。在回到原单位后,我将坚持做到摸实情,讲实话,用求真务实的态度抓好工作落实。


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