2020年乡镇信访工作总结

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2020年,我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下,在县信访局的指导下,在乡委、乡政府的高度重之下,在乡干部和各村的大力支持下,紧紧围绕社会稳定,经济快速发展的工作方针,切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层,以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点,始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我乡2020年信访工作总结如下。

一、落实信访工作领导责任制

1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议,专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来,乡委、乡政府共召开党政领导联席会议12次。

2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来,我乡领导干部大接访、下访活动12次,化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班制。乡委、乡政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班,处置当周发生的各类突发事件。2020年,我乡领导通过值班接访、约访、带案下访,化解给类信访案件51件。

二、矛盾纠纷排查化解工作

为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化,我们坚持每月定期召开乡、村信访工作“三级例会”做到乡每半月开展1次全面排查,部门每月开展1次全面排查,村每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期,开展集中排查、排查要建立台账,明确责任单位,限期妥善化解。对工作所掌握的重大,紧急信访事项及时上报县信访部门,并积极参与处置。今年以来,全乡通过积极推进“三级例会”制度,全乡共受理各类矛盾纠纷97件,网上信访调解5起,人民调解61起,村调解34起,调处成功率达100%,有力地促进了社会和谐稳定。

三、信访积案化解

1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理,定期接待群众,对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行乡领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。2020来以来,已实行乡领导包案2次,包案化解疑难案件3件,已办结3件 。

2、为了责任落实到基层,矛盾化解在当地,我们将一些可以由村和部门解决的信访案件,按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则,交办到各单门、各村处理。2020年以来,我们交办、处理各类信访案件97件,截止目前已化解95件,还有2件正在落实和稳控中。

3、对于中省交办、转办件、县领导批示件以及县信访局交办、转办件的网上信访件,我们严格按照“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理,2020年以来,网上信访案件5件。办结回复率达到100%。

四、首访责任制落实

按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”,“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,落实首访责任单位和首访责任人的责任,按照登记、受理、办理、受访事项,并逐案建立台账档案,首访事项一次性办结率不低于90%,本级重信重访率不高于20%,我们研究出台了《扶君乡信访工作首访责任制实施办法》,明确规定,凡初信初访,各地各部门接待人员要“一问到底”,责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因初信访处理不及时或处置不当,导致重信重访或越级上访的,要实行责任追究。全年全乡共受理各类各项信访事项97件,其中一次性办结95起,办结率达99%。

五、基层基础建设

一是健全信访网络,1、我乡除成立信访领导小组外,还配备了1名专职信访干部;2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请部分县人、乡大代表和县政协委员、村支部书记为我乡信访调解员。二是加强业务指导,为了提高信访信息员的业务水平,今年我乡于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全乡信访干部提高了业务水平,取得了良好的培训效果。

一年来,虽然我乡在信访举报的工作中取得了显著成绩,但距离上级领导的要求还有一定差距,因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足:一是信访工作机制不够完善,依法信访政策法规宣传不够透彻;二是不安定因素处理不够到位。针这些不足,我们全力改正,争取2020年的工作做得更好。

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