2020年，在市委、市政府的领导下，在有关部门的协调、指导和监督下，XX仲裁委员会(XX国际仲裁院)认真贯彻党中央十九大和十八大“依法治国” 、“完善仲裁制度，提高仲裁公信力”等一系列精神和规定，组织大批力量解决了大量的民商事纠纷，为维护社会稳定、促进经济发展、营造良好营商环境、服务“一带一路”建设和推动仲裁事业进步，做出了一个仲裁机构应有的贡献。
一、2020年主要业绩
2020年，XX仲裁机构以给社会多解决纠纷为己任，既扩大了传统案件的受理范围，增加了传统案件受案数量，又大胆发挥“互联网+调解确认仲裁”模式的作用，在全国大范围受理以金融借贷纠纷为主的案件共1593856件，处理涉案标的5575694万元，为权利人挽回了巨大的经济损失，保护了相关行业的正常运转秩序。其中传统案件3175件，网络仲裁案件1590681件。2020年的案件量比2020年(28295件)增长了5532.99% 即1565561件，处理的标的额增长323.52 %即 4259167万元(2020年131.65亿)。据初步了解，湛仲案件量和标的量以及增长速度均列于全国仲裁界前茅。
在1593856件受案中，结案率99.95%，只有869宗是调解不成作出裁决，其它都是调解结案，调解率达到99.94%。至年底，不予执行的案件只有24件，已发现不执行的仅占全部办结案件的0.0015%。值得一提的是湛仲采取的网络确认仲裁模式，利用调解办法促使99%以上的当事人自动履行了还款义务，提前消除矛盾，大大发挥了预防性法律制度的作用，阻挡了100多万案件涌向法院诉讼和有关部门解决，维护了金融等方面的正常运作秩序，社会效果和法律效果非常明显，大受有关行业的欢迎和参与。
为了方便当事人的仲裁活动，及时消除矛盾，减少资源消耗，湛仲扩大国内外便民点。已经建立起了16个案件处理站，这种就近快速服务措施，得到了社会的广泛认可和支持，尤其是得到了“一带一路”节点城市和国外沿线国家的欢迎和参与。
为了扩大仲裁员队伍，壮大仲裁力量，湛仲聘任了15个国家的一些法律和经贸人士为仲裁员，为办理“一带一路”案件准备力量，截至2020年底，共聘任国内外仲裁员2000多名，总体情况良好。
XX仲裁机构为尽快推动仲裁与国际接轨，加强与一带一路沿线国家的合作，与南宁、北海、钦州、防城港、崇左、玉林等仲裁委组成了“中国北部湾仲裁协作联盟”，决定在案源开拓、协助办案和互聘仲裁员等方面加强合作，并向东盟一带推进仲裁工作。湛仲还与澳门特区政府批准设立的“亚太华商(澳门)仲裁协会”建立了战略合作关系，以便向亚太各国和地区推广仲裁、交流仲裁，加快仲裁的国际接轨和协同发展。湛仲总负责人还当选为以上两个联盟和协会的主席。在此基础上，湛仲召开了有15个国家商会、协会、企业、法律部门等方面600多人士参加的“一带一路仲裁发展交流大会”，在国内外影响非常好。
先后有国内外300多个公司企业与湛仲签订了合作协议，引进湛仲仲裁条款，加强相互来往与培训活动。至年底，湛仲先后接待了2000多个来访的经济人士和法律人士，他们以各种方式与湛仲建立了联系。湛仲的影响力已经越来越大，受案的范围也越来越广。
二、“网仲”对接“网贷”，XX仲裁智能防范、瓦解金融借贷风险，取得了巨大的成效。
XX仲裁委员会(XX国际仲裁院)响应中央关于法律服务于金融、防范金融风险的号召，在全国成功率先大范围运用互联网确认仲裁服务到P2P等“网贷”行业，取得了令人信服的法律效果和社会效果。
各大型“网贷”平台自引进湛仲的“网仲”服务后，大大降低了坏账率和管理成本，发展形势更加喜人。实践证明，“网贷”行业要做大、做强、做稳，离不开法律的保驾护航，离不开“网仲”智能创新服务。
仲裁不论地域和标的大小、自主选择、集中管辖、灵活高效、独立保密、先行确认、一裁终局、选地执行的独特优势，与“网贷”行业的风险防范、纠纷解决和法律需求最能做到无缝对接。
只要在开展借贷业务的同时，按要求将“网贷”和仲裁申请相关材料输入湛仲的网络智能平台，仲裁程序和服务方式就自动开启了。上网立案，按需确认;守约即罢，违约即裁;履行即罢，拒即执行。不见面、不跑动、不等待、不公开、不开庭，简便快速、防患未然。提交执行零周期，催收债权零成本，贷后团队零责任，“网仲”让人省时、省力、省钱、省心。
2020年，湛仲已办结“网仲”案件159万多件，当事人自动履行率加法院执行率高达99%以上。实践证明，这种创新办案模式，适应市场，顺应潮流，及时便民，有利稳定，社会认可，当事人履行，法院执行，合法、合规、合乎中央的精神，毋庸置疑。
引进湛仲之“网仲”的各家公司反馈：平台运营情况大大好转了，守约率明显提高，坏账率大大降低，老赖不敢赖，大赖变小赖，小赖变不赖!于是，各公司又加大了上传湛仲网络平台的品种。
湛仲之“网仲”，已引起国内外金融公司的广泛关注和兴趣，并陆续申请加入，在此方面，湛仲无疑处于领先地位。
三、加强培训和管理，力求做到广拓展、多立案、快办案、办好案、廉洁办案。
2020年，湛仲一共举行了19场培训活动，对驻会人员和仲裁员进行了政治和业务培训。学习了十八大和十九大的文件，贯彻中央关于“依法治国” 、“完善仲裁制度，提高仲裁公信力”的精神。邀请了法律专家、仲裁专家进行了现场开庭与法学理论相结合培训活动。在华东、西南、深圳、XX、海南、上海、温哥华分别设点轮换培训，通过一年的培训活动，仲裁员和办案秘书的政治和业务素质得到了很大的提高。
湛仲为了使大家遵守办案规定，严守办案程序，加强了制度管理方面的建设，先后制定了仲裁员办案、秘书办案、审核案件等20多个规章制度。至目前没有发现违法违纪行为，也没有造成“冤假错案”，全年的运作和谐顺利，没有出现告状和闹事等现象，没有给社会造成新矛盾和负担。这是加强培训和制度管理作用的结果。
湛仲从农村到城市，从国内到国外，从养殖、承包经营到房地产、贸易、金融、保险、租赁、工程建设等行业，都开展了仲裁对接工作，在以粤西为主的全国范围内乃至国外开拓案源，使湛仲的影响力扩大到全国以及亚太国家。2020年，湛仲在农村建立了多个工作站，在各重点城市建立了及时处理案件工作点，与十多个国家有关方面签订了引进仲裁条款和服务机构合作协议。
湛仲去年受理了上100万案件，至年底，只有715件未结案，结案率高达 99.95%，实现了快办案的计划。能够如此快速办案，就是因为湛仲采取了开门服务、上门服务、设点服务、“三结合”服务、跟踪服务等一系列有效措施，尤其是我们有一套成熟的“互联网+调解确认仲裁”模式。湛仲正在逐渐加大这种模式的运作，现在只要是能调解的案件，基本上都放到了互联网上进行办理，以求快速简便。
在廉洁方面，至目前未发现一个仲裁员有收受贿赂等违法乱纪行为，为了做到这一点，湛仲建立起协调、纪律和专家委员会，加强了监督管理，重点的是对案子的质量问题进行了严格的审核把关，力争从中发现不廉洁、不公正的行为，一旦发现，即及时处理，防患于未然，以免造成危害。
四、新年计划
根据2020年的运作情况，湛仲既看到了成绩和经验，也了解到自己的不足和需要改善的地方，我们所创新的“互联网+调解确认仲裁”模式，虽然影响广泛，社会效果很好，得到了绝大多数法院的认可和执行，但仍有个别法院未很好认同，这说明我们还没有和这些法院沟通衔接好，宣传推广力度还不够。新年必须加大这方面的工作，以取得司法部门的更大支持。这种模式也有需要进一步完善的地方，湛仲正在互联网方面同时开展先予确认仲裁和事后仲裁两种模式，经过一段时间的运作，实践证明这种模式是合法合规可行的。
湛仲建立才三年时间，所招聘的仲裁员也有不尽人意的个别情况，我们将在2020年通过年审制度予以调整。在办案方面，将通过专家委员会和仲裁委员会以及部分仲裁员共同研究的形式，加强管理制度建设，进一步完善各项具体措施。对仲裁法律知识以及网络仲裁操作技术还要加大培训，以适应办案需求。
湛仲计划在2020年增大基层农村的仲裁投资，为广大的农民提供优质的法律服务，同时继续向一带一路节点城市和沿线国家宣传仲裁，推广中国的仲裁机制，投资兴办若干个外国办案点，为一带一路沿线人民服务。
湛仲新年的目标是在办案数量、质量以及其他硬件、软件的建设管理方面，都力争再上新台阶，向国际化大仲裁机构目标迈进，为中国的改革开放40周年纪念活动献礼!