企业工作总结报告的格式及范文

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通过企业工作总结,一方面可以对企业取得的成就进行梳理,总结出好的经验和规律,供以后工作参考,同时可以鼓舞士气、增强信心;另一方面可以对工作中已经存在或潜在的问题指明改进的方向。

因此,企业工作总结是企业正视过去、面向现在、展望未来的一项重要管理工作内容,也是企业或企业部门、项目组开展工作的一个重要工具。

1、企业工作总结的常见类型

工作总结的运用非常广泛,因为企业工作总结是实施管理职能的一项常规工作。任何一项工作、一个项目在不同阶段或结束时,一个部门在一定时期的工作情况都需要撰写工作总结。

(1)从时间上划分,工作总结分为周总结、月总结、季度总结和年度总结等。

(2)从形成部门和总结内容上划分,工作总结分为公司总结和部门或项目总结。职能部门总结主要包括生产部门工作总结、研发部门工作总结、质量检测部门工作总结、后勤部门工作总结、营销部门工作总结、仓库保管部门工作总结等。

(3)从性质上划分,工作总结包括综合性总结和专题性总结。综合性总结是指对本企业、本部门一段时间内各方面工作所作的全面总结,如“××公司2020年工作总结”等。

专题性总结是指针对某项工作或某方面的工作所作的专门总结,如“招商引资工作总结”、“某项目投资工作总结”、“节能增效工作总结”、“安全工作总结”、“机构改革工作总结”等。

2、企业工作总结的构成

企业工作总结一般由标题、前言、正文、结尾与落款构成。

1.标题

标题的写法一般是由单位、时间、内容和文种4个项目构成,如“××公司2020年××工作总结”。有时根据需要可以省略时间或单位,如“公司生产部关于减员增效工作的总结”、“关于2020年安全生产工作的总结”、“关于企业节能减排工作的总结”。有时还可以采用主标题加副题的形式,如“促进领导队伍的年轻化、专业化和知识化——××公司2020年人事改革工作总结”。

2.前言

前言即总结工作背景的简单介绍,主要是简单介绍所总结工作的根据、背景、时间和内容等,有时还要对主要成绩和经验进行简单概括,以取得开门见山的效果。

3.正文

正文内容主要包括工作步骤和成绩的说明;说明工作的收获;主要经验的分析和归纳;存在的问题及其原因分析;近阶段或下一阶段努力的方向等。

4.结尾与落款

结尾是对整个报告作一个简单小结,要多展望未来的乐观前景。落款要写明报告人或报告部门,以及报告的时间。

3、撰写时的注意事项

企业工作总结的撰写是一项较为艰苦的脑力劳动而且是一项思维创新工作,要写出一篇高质量的工作总结并非易事。这就要求撰写者要做到胸怀全局,心中有思路,脑子有条理,才能笔下有文章。撰写工作报告时应该做到“三忌三宜”。

1.三忌的内容

(1)一忌内容空洞,理论多于实践,说教多于指导,唱高调泛泛而谈,文字优美但对现实起不到指导作用。

(2)二忌操之过急,没有平时积累,没有长期调查,没有系统思考,闭门造车,匆匆一蹴而就,质量不高。

(3)三忌毫无新意,陈词滥调,没有创意,可操作性不强。

2.三宜的内容

(1)宜新。要写出有新意的总结报告,首先要站在全局的高度看待问题,分析整个行业环境、国家经济态势等,对企业内部总体工作了如指掌,通过不断思考,抓住亮点,着力加工,把新理念和新思想融入报告中,努力采用新理念、新方法。

(2)宜实。写报告要深入实际,认真调查研究,获得第一手材料,坚持实事求是,紧密结合本单位的具体情况,既有明确的目标,又有积极可行的措施;既要科学地反映上年度工作的经验教训,又能正确分析当前面临的新情况、新问题,提出开创新局面的基本要求。写实事,说实话,出实效,不能哗众取宠。

(3)宜效。写工作总结的目的是指导未来工作,所以,总结中的对策和建议要落到实处,不必面面俱到,但是要重点突出,具有可操作性。因此,总结是否能取得实效,要坚持走群众路线,在广泛征求意见的基础上,反复讨论修改,使工作总结成为广大员工的经验和智慧的结晶。

4、企业工作总结参考范例

××人寿保险公司××营销区部2020年终工作总结

2020年是中国保险市场竞争更加激烈的一年,同时也是中国人寿保险发展历史上重要的一年,人寿保险公司××营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴,现将我区部2020年的工作情况和2020年的工作计划汇报如下。

一、2020年的经营成果

截至11月30日,××营销区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下,共实现新单保费收入××××万元,其中期缴保费×××万元,趸缴保费×××××元,意外险保费××××万元,提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人××××人,其中持证人数××××人,持证率××%;各级主管××人,其中部经理×人,分部经理×人。实现了业务规模和团队人力的稳定。(其余内容略)

二、2020年的工作回顾

回顾2020年走过的历程,凝聚着××区部人顽强奋斗、执著拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以下具体工作措施。

(一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。

(二)针对全年各阶段经营重点,我区部积极配合市公司各项安排,结合区部实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。(具体内容略)

(三)针对各个层级人员,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。(具体内容略)

(四)一手抓基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;一手抓产品说明会,提高规模保费,保证目标达成。(具体内容略)

(五)积极响应保监委和总经理室的号召,进一步发展县域保险,利用乡镇网点扩大公司影响力,提升区部战斗力。(具体内容略)

三、2020年工作中存在的问题

1.增员工作发展滞后,团队整体素质仍然偏低,特别是城区团队,急需补充高素质人才,开拓高端客户市场。

2.新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依然存在。

3.部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要,整体水平有待提高。

4.团队总体的活动量不足,人均产能、件均保费仍然偏低,与市场要求有差距。

四、2020年工作设想

针对2020年的经验和不足,××区部要在2020年重点做好以下工作。

1.继续紧跟市公司节拍,按照总经理室的部署开展各项工作。

2.抓好基础管理工作,确实提高业务人员的活动量、出绩率、出勤率和人均保费指标。

3.做好销售支持,搭建销售平台,促进精英队伍成长。

4.大力开展增员活动,特别是城区增员工作,要以区部层面运作,努力提高增员质量。

5.建立完善的层级培训体系,抓好主管培训、新人培训、衔接教育和带资培训等工作,提高各级人员水平。

6.继续加强乡镇职场建设,实现现有乡镇网点的规模发展。

回顾以往,展望未来,我们对今后的发展充满了信心。我们相信,在市公司的正确领导下,在支公司的共同配合及××区部全体同仁的共同努力下,我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩,让人寿保险的大旗永远飘扬。

××××营销区部

2020年1月24日

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