公司销售人员个人年度工作总结

  • 发布时间:2018-05-07   浏览: 次   字数:1883 字  手机版

  初到公司时,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下,了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员,自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质,高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。

  下面我对xx年的工作进行总结:

  一、客户接待

  xx年6月-12月 共接待146组客户,

  本地93组客户,占总客户的63.6%。

  本地以北地区28组,占总客户的19.19%。

  本地以南地区13组,占总客户的8.9%。

  其他地区8组,占客户的5.4%。

  外地客户5组,占总客户的3.4%。

  二、面积选择

  50㎡-60㎡,占总客户的20%。

  70㎡-80㎡,占总客户的50%

  90㎡-100㎡总客户的20%,

  100㎡以上占总客户的10%。

  三、购买方式

  贷款购房占客户的70%,一次性购房占总客户的30%。

  四、购买人群

  来访客户年龄:25-50岁,

  主力购买人群:30-40岁。

  青年人占来访人群的70%。

  五、购房需求

  (1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。

  (2)客户理想的户型:90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型,

  (3)项目优势:位置的优越性,配套齐全、优质建材、房屋质量。

  六、销售情况

  成交2组:一次性付款1组,按揭贷款1组。

  总房款:316365元

  七、未成交原因

  1、价格因素:

  (1)价格偏高:部分客户对于销售价格和心里价位有出入,首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

  (2)客户认知度:

  部分客户对项目不够了解,对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。

  (3)客户方面:

  ①购买习惯:当地人的购房习惯,以楼房开工到完工期间为销售期,在客户印象中,楼房完工即清盘售完。

  ②主观意识强对待新鲜事物反应慢,客户优先考虑销售价格,不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。

  ③客户回访:前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。

  客户接待经验总结:

  一、在接待过程中,始终要保持热情。抓住切入点,更好的与客户沟通,了解客户性格和购买意向对症下药。

  二、做好客户档案记录,记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过,将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况; 建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态,记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。

  三、提高业务水平,学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆,树立专业性,已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。

  四、 市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势,相同品质楼盘销售情况,调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。

  总结半年来的工作,工作中仍存在问题和不足,在工作方法和销售接待仍需学习,总结经验在xx年基础上取长补短,在新的一中年更好的完成工作。

  五、工作中的不足:

  1、工作经验不足,在工作中细节考虑不周全。

  2、业务知识和销售技巧,仍需学习掌握。

  3、应变能力有待提高.

  根据xx年的工作情况,制定xx年的工作计划

  (一)挖掘潜在客户通过项目介绍,口碑宣传以及其他宣传方式 扩大销售渠道。

  (二)、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作 做到点上、落到实处。

  (三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验,理论与实践相结合更好运用在工作中。

  (四)、市场调研了解其他项目销售情况,销售政策,积极搜集信息并及时汇总。

  更多的挑战在等着我,我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年,我相信我能够做的更好。在不断的学习中,我的知识和业务水平也会得到进步。,我一直在期待!我也会更加努力的去工作,交出自己满意的成绩单。


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