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“优秀基层公务员服务理念提升”培训班心得体会

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“优秀基层公务员服务理念提升”培训班心得体会

一提起苏州,很多人都会想到“姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船”的千古名句以及江南烟雨中美人口中的婉转评弹,她就像在水一方的古典佳人让人神往。感谢市公务员局和市人力社保宣传教育科研中心联合开展的“优秀基层公务员服务理念提升”培训班,给了基层公务员“走出去”的学习机会,让我们在五天短暂而紧张的学习过程中重新认识了服务的理念、开放的内涵和发展的美好。

一、发展就是硬道理。到树山村考察的时候让我对“发展就是硬道理”有了更深的体会。树山村由一个穷苦的小山村建设成为远近闻名的旅游村,村里一千多的人口过上了富裕的日子,村支书在给我们介绍村子发展情况的时候,他那带有苏州口音的普通话委实听起来有些难懂,但是“我们树山村”却说得响亮清楚,个中的骄傲我们也能听得明白。确实,当一个村子能够“春有梨花,夏有硕果,秋有茶香,冬有温泉”,看得见的收入让树山人有了满满的获得感和幸福感。当有的学员问,村里集体经济如何时,老书记脸上的表情凝重了,他说“我们的集体经济不多,每年只有八百多万的收入”,这句话立即让天津的学员们面面相觑,要知道,在宝坻的农村,集体收入达到百万以上的村庄都不多,单从集体收入的来源和形式上比较,天津的农村和苏州农村就相距甚远。在谈到村子发展历程的时候,村书记说树山村之所以能够发展到今天,离不开上级党委和村党支部的大胆探索和勇往直前,从推广种植“翠冠梨”到寻找销路,从默默无闻到人山人海的“梨花节”,从销路不畅到一“梅”难求,都是党委和党支部带着群众想办法、想出路,虽然上城里挑担叫卖“翠冠梨”的村干部的身影已经消失在远去的古巷,但是这种敢想敢干、敢于发展的党员精神仍然引领着树山村的发展,就像村民说的“我们虽然辛苦些,但是只要年年梨花开,我们就有好日子”。乡村振兴,发展起来,生活的环境好了,人们就能过上城里人都羡慕的好日子。

二、服务是一种行动。我们培训所在的地方是苏州工业园区,地处苏州城东金鸡湖畔,为中国和新加坡两国政府的合作项目,于1994年批准设立。当我们在园区乘车考察时老师介绍:园区建设之初就是计划容纳四十万人,所有道路设计都预留了绿化带,在车量增加的时候可以进行改扩建,防止道路拥堵。这种具有前瞻性的设计就是一种对百姓服务理念的最好诠释。培训第二天,由李立农主任授课,他全程站立为学员们讲解了“区域入住企业服务‘零距离’”,内容广泛。给我印象最深的就是“服务理念就是主动去做,让企业受益,不给企业添堵”,在园区建设之初,秉承着这种服务理念和实际的服务行动,主动问需企业,与企业一起成长,为企业“雪中送炭”而不是“锦上添花”才是真正的服务行动。反观我们现在,抛开发展程度和基础不说,很多时候我们在执行政策的时候仍然停留在“口号服务”的阶段,缺乏长远的谋划和前瞻能力,使企业和政府的关系变得有些尴尬,也使公众服务设施建设总停留在基础水平。但是,我们也要看到,宝坻全面开展“解放思想大讨论”活动,问计于民、问需企业,“双服双万”也实实在在地解决了很多问题,这种主动的态度显示了一种新的服务理念的觉醒,希望今后,行动服务能让更多的百姓和企业受益。

三、眼界是一种能力。在培训最后一天是由林焕章先生为我们授课,他给我们讲授了很多新加坡的风土人情、机制体制、组织建设和文化素质培养等内容,让我们对这个发达的小国有了从新的认识,也对我们有很深的启示。在提问互动环节,有学员问到“林老师,您认为中国现在和新加坡的差距是几年?两个国家最大的差异是什么”,林先生停顿了一下,他回答的很委婉“中国很多城市的水平都达到了世界水平,像上海、深圳这些城市,与新加坡相比也就是三、四年的距离”,然后林先生又很负责任地说“新加坡国家面积非常小,我们节假日啊走走就到国家的边界了,所以国家特别鼓励我们要出去多走走,多看看,拓宽眼界,增长能力。而中国呢,太大了,有的时候呢,就很封闭,不愿意多出去”。当听到“封闭”这个词的时候,我的心被重重地击了一下,因为,在我看来,当今的中国已经很开放了,世界各国都散落在中国人的足迹,但是,发达国家仍然觉得我们是“封闭”的,我们眼界还是没有放开去。绝大部分的基层公务员受限于工作性质和工作制度,不能多到发达地区去看看,开阔眼界,长期下来就缺乏了一种谋划长远、思考长远的能力,造成了工作没有前瞻性、接续性和创新性。解决这个问题,就是要多创造“走出去”的机会,到发达地区去,找差距、找方法;同时,基层公务员绝不能放松学习,不仅要学好政治理论知识,更要学习新理念,增加网络学习比重,主动向先进地区学习,为自己的大脑充电,为自己增加工作能力。

培训结束了,回到工作岗位后,我感觉自己又可以用一种新眼光、一种新思路看待工作,我想学习的成果在实践中一定能转化成丰富的营养和动力,催动我更好的开展一线工作!

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