“新时代•见初心•守使命”反腐倡廉教育月学习心得

  • 发布时间:2019-04-13   浏览: 次   字数:970 字  手机版

  近期,公司自上而下开展“新时代•见初心•守使命”反腐倡廉教育月活动。通过系列学习活动与政企客户部内的同事心得分享,也让我对客户经理这个岗位有了新的认识。

  立足本职、扎根工作——销售其实是在与人打交道,如何为公司创造更大的效益,不是一味地在推销,而是要牢记服务客户的初心,从基础的小事做好,自觉保持人民公仆本色。多少客户,一开始只是好奇地问问自己的套餐,后来慢慢地把配偶、子女、父母的号码都让我们来规划;一开始听到我们提起业务就警惕地以为是在推销,到看到我们朋友圈里经常发的新技术新方案,会主动跟谈起他们工作中的需求。也许,当客户经理最有成就感的,就是看到客户态度的转变,通过对你的认可,进而转为对移动的信任。

  清白做人,干净做事——东汉学者王逸说过,“不受曰廉,不污曰洁”。但在业务拓展中,往往是一些模糊的边界会让我困扰:究竟是在服务客户,还是在发展业务时的刻意讨好?我们的竞争对手送礼品、拉关系甚至暗地里谈分成时,我们又能做什么?通过学习,让我更充分认识到,廉洁自律,接受监督,是一个共产党员应有的品质,也才能让客户真正尊重你。因此,越来越同质化的产品,我们有着长期服务客户的情感基础,有着客户随时呼叫就开始处理解决的魄力,有着比竞争对手更灵活的资费体系,有着更丰富的产品类型为客户提供定制化解决方案,才让我有足够的底气保持我们业务开展的纯洁性。而事实证明,客户内部大多是透明干净的,越是廉洁开展业务,越是能放弃走歪路的念头,全力打磨产品本身,反而能真正赢得业务。

  恪尽职守、砥砺前行——《国语·周语中》:“敬所以承命也,恪所以守业也。”创业容易守业难,关键还是如何克服成功之后的骄逸心理,能把创立的事业苦心孤诣地传承下去。正如我们面对一线客户,签单不易,但签单只是一个开始,而如何持续服务好客户,才是真正难的。像在售中环节,要协调公司的不同部门,按时保质甚至超出客户预期达到他们的效果,遇到各方阻力时往往跟客户有苦说不出。此时支撑我们的,还是不忘服务客户的初心。越是不敢面对客户的时候,越是要鼓足勇气去当面向客户负荆请罪,赢取客户的信任。当守得云开见月明时,便是后续长期合作的开始,客户的订单便源源不断地向你抛来。

  相信在中国共产党的正确领导下,在中国移动这个品牌的汇聚下,越来越多的人会将廉洁守业、不忘初心融入到工作生活中,为创建美好未来共享自己一份力量。

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