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《新公共服务：服务而非掌舵》读书笔记
背景概述：
《新公共服务：服务而非掌舵》是由詹姆斯·N·罗西瑙所著，这本书在1980年代初期对公共行政学理论进行了重大反思，提出了一种新的公共服务理念。这本书被认为是新公共服务的理论基础，对后来的公共管理产生了深远影响。
深入理解：
新公共服务理论的核心在于强调公民权、民主和公共服务的价值。它强调政府的目标应该是服务公民，而不是掌舵。这种理念强调政府应该以公民为中心，而不是以自我为中心。这种理念认为，政府应该致力于解决公民的问题，而不是仅仅控制和指导公民的行为。
此外，新公共服务理论还强调了公民参与的重要性。它认为，政府应该鼓励公民参与决策过程，让公民有更多的发言权和决策权。这种理念认为，只有当公民参与决策过程时，政府才能更好地了解公民的需求，更好地满足公民的需求。
个人观点：
我认为，新公共服务理论是一种非常有价值的理论。它强调了政府的目标应该是服务公民，而不是掌舵。这种理念让我更加深刻地认识到，政府应该以公民为中心，而不是以自我为中心。这种理念让我更加深刻地认识到，政府应该致力于解决公民的问题，而不是仅仅控制和指导公民的行为。
结论和评分：
总的来说，《新公共服务：服务而非掌舵》是一本非常有价值的书。它让我更加深刻地认识到，政府应该以公民为中心，而不是以自我为中心。我强烈推荐这本书给那些希望了解新公共服务理论的人。我给这本书打分是9/10。
《新公共服务：服务而非掌舵》读书笔记
1.背景介绍：
《新公共服务：服务而非掌舵》是由詹姆斯·C·罗森布鲁姆、专·萨拉·卡梅隆和杰伊·罗森合著的，该书概述了新公共服务的理论框架，提出了一种以公民为中心，强调公共服务的重要性和公共服务的责任的新理念。
2.深入分析：
作者们提出了新公共服务理论的核心观点，即公共服务的目的在于满足公民的需求，而非掌舵者的权力。这体现在公共服务体系的设计中，应更注重公民的参与和反馈，以提高公共服务的效率和质量。
在分析公共服务体系的设计时，我特别注意了公民参与的重要性。公民参与不仅有助于提高公共服务的效率和质量，还能增强公民的归属感和满意度。同时，政府在实施公共服务时，应承担起更多的责任，而不是仅仅扮演掌舵者的角色。
3.个人观点：
我个人非常认同新公共服务的理念。在我看来，公共服务应以公民为中心，关注公民的需求和满意度。同时，政府应承担起提供高质量公共服务的责任，而不是仅仅关注自己的权力。
4.对比与参照：
相比于传统的公共服务理念，新公共服务更强调公民的参与和反馈，这使得公共服务更加贴近公民的需求。例如，在一些国家，政府已经开始实施一些公共服务项目时，让公民参与决策过程，这无疑是一个积极的信号。
5.结论和评分：
总的来说，《新公共服务：服务而非掌舵》是一本很好的书，它深入浅出地阐述了新公共服务的理念和原则。我为这本书打分4.5/5。这本书为我提供了一个全新的视角去看待公共服务，对我个人的职业发展产生了深远的影响。
《新公共服务：服务而非掌舵》是美国著名行政学家和服务学大师戴维·H·德森塞尔在对美国公共行政改革实践深入观察和思考的基础上创作而成的。该书以公共利益为核心，致力于构建一个以公民需求为导向、公民参与为基础、公民自治为目标的公共行政体系，强调政府应是服务型政府，而不是掌舵者。该书自出版以来，在欧美产生了广泛而深刻的影响，对我国的行政改革也具有重要的借鉴意义。
在本书中，作者开宗明义地指出新公共服务的首要目标是公共服务，作者认为公共服务就是服务于公民，服务于公共利益。德森塞尔认为公共服务不仅仅是提供产品和服务，更重要的是培养一种公民与政府之间的信任关系。这种信任关系是建立在公民与政府之间的相互理解、相互尊重和共同合作的基础上的。政府的主要任务是为公民提供良好的公共服务，使公民能够自主自治。公民作为服务的使用者，同时也应当参与到服务的提供中来，这才能形成良好的合作关系。德森塞尔认为新公共服务是民主的、参与性的、以人为本的、重视公民权和民主价值观的公共服务。
新公共服务理念认为政府应当以公共利益为最高目标，以公民需求为导向，以公民参与为基础，以公民自治为目标。这种理念与传统的公共服务理念有着本质的区别。传统的公共服务理念认为政府的主要任务是为公民提供产品和服务，而公民则被视为被服务的对象。新公共服务理念则强调政府应当与公民共同合作，共同参与公共服务的提供过程，共同实现公共利益的最大化。
德森塞尔认为新公共服务理念对于公共服务的实践具有重要的指导意义。首先，新公共服务理念强调政府应当以公共利益为最高目标，这要求政府在提供公共服务时应当注重公共利益的最大化，而不是仅仅关注自身的利益。其次，新公共服务理念强调公民需求为导向，这要求政府在提供公共服务时应当根据公民的需求来确定服务的类型和质量，以满足公民的需求为出发点。再次，新公共服务理念强调公民参与为基础，这要求政府应当积极鼓励公民参与公共服务的提供过程，以提高公共服务的效率和效益。最后，新公共服务理念强调公民自治为目标，这要求政府应当为公民提供良好的公共服务，使公民能够自主自治，实现公共利益的最大化。
德森塞尔还提出了一些实现新公共服务理念的具体措施。首先，政府应当建立有效的公共服务体系，为公民提供良好的公共服务。其次，政府应当积极鼓励公民参与公共服务的提供过程，提高公共服务的效率和效益。再次，政府应当加强公民教育，提高公民的参与意识和参与能力。最后，政府应当加强监管和评估，确保公共服务的提供质量和效率。
总之，《新公共服务：服务而非掌舵》一书是德森塞尔对美国公共行政改革实践深入观察和思考的结晶。该书以公共利益为核心，致力于构建一个以公民需求为导向、公民参与为基础、公民自治为目标的公共行政体系。
标题：新公共服务：理论、实践与反思
[I]《新公共服务：理论、实践与反思》是2010年中国人民大学出版社出版的书籍，作者是珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特。这本书是新公共服务理论的重要著作，对公共服务领域的管理者具有重要的参考价值。
[II]新公共服务理论的核心思想是公共服务目标和服务型政府的建立。在书中，作者详细阐述了新公共服务理论的核心价值观和原则，包括公民权、参与、服务、公平和伙伴关系等。同时，书中还提供了丰富的案例和实践经验，为读者提供了实践指南。
[III]新公共服务理论在中国的发展和应用。随着中国社会经济的发展和政府改革的深入，新公共服务理论在中国得到了越来越多的关注和应用。本书的出版，为中国政府提供了更为全面和深入的理论支持和实践指导。
[IV]《新公共服务：理论、实践与反思》是一本具有重要价值的书籍，它为我们提供了一种新的思考方式和行动指南。通过阅读这本书，我们可以更好地理解新公共服务理论的核心价值观和原则，更好地掌握公共服务的管理方法和技巧，更好地促进政府治理和社会发展的良性互动。
总结：通过阅读《新公共服务：理论、实践与反思》，我们可以更好地理解新公共服务理论的核心价值观和原则，更好地掌握公共服务的管理方法和技巧，更好地促进政府治理和社会发展的良性互动。希望这本书能够为更多的读者提供有益的启示和帮助。
新公共服务读书笔记
一、背景概述
新公共服务理论起源于20世纪80年代，当时西方国家的公共部门面临着公民社会对公共服务的巨大需求以及公众对公共部门效率的质疑的双重压力。在此背景下，新公共服务理论应运而生，其核心理念包括服务于公民、追求公共利益、重视公民参与、反思传统公共行政理论、重视制定战略规划以及在价值观上实现从“企业家”到“协调者”的角色转变。
二、主要内容
1.重视公民服务：新公共服务理论强调公共管理者应将公民置于服务流程的中心，以满足公民的需求为己任。
2.追求公共利益：新公共服务理论认为，公共管理者应致力于实现公共利益，而不仅仅是个人的政治或经济利益。
3.重视公民参与：新公共服务理论认为，公民参与是改善公共服务的重要因素，可以提高公民的满意度和参与度。
4.反思传统公共行政理论：新公共服务理论认为，传统公共行政理论过于强调效率和技术，忽视了公共服务的本质和公民的需求。
5.重视制定战略规划：新公共服务理论强调制定战略规划的重要性，以便更好地满足公民的需求和实现公共利益。
6.价值观上的转变：新公共服务理论主张从“企业家”到“协调者”的角色转变，强调公共管理者应关注整个系统的运作，而不是只关注个人的权力和利益。
三、个人观点
个人认为，新公共服务理论提供了一种新的视角来看待公共管理，其强调了公民的地位和需求，对于提高公共服务的水平和质量具有重要的指导意义。但是，在实际操作中，也需要考虑到一些实际问题，例如如何平衡公民参与和效率、如何确保公共利益的实现等。因此，在实际应用中，需要根据具体情况进行选择和应用。
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