国庆假日旅游市场运行情况总结
2020年国庆黄金周假日7天假期内，我市共接待游客251.92万人次、同比增长12.95%，实现旅游收入15.27亿元、同比增长14.57%;其中，10月7日当天接待游客23.13万人、同比增长3.44%，实现旅游收入13891万元、同比增长4.76%。
综合来看，国庆7天假期内，我市旅游接待高峰出现在2号、3号和6号，单日平均接待游客近40万人次;宿州区域内，国庆7天假期内，均天气晴好、温度舒适、适宜出游，游客主要为周边自驾游、近郊休闲游、返乡游、探亲游，萧县皇藏峪国家森林公园、砀山万亩梨园、灵璧现代农业博览园、宿州博物馆、宿州新汴河景区、宿州野生动物园、泗县运河人家等景区迎来大批参观游客。宿马园区国际马戏展演、南翔云集文化旅游商业街、万达文化旅游广场人流如织。
一、 假日旅游工作组织情况
(一)假日应急值班值守情况
根据省委省政府、市委市政府有关中秋国庆假日应急值守工作的要求，我局值班电话24小时开通、领导带班、相关科室应急值守，国庆前4天假期内共接到旅游咨询电话26个、旅游投诉电话1个，受理旅游投诉事项1起，高效完成旅游假日应急值守工作。
(二)组织旅游市场秩序及安全检查情况
宿州市人民政府及各有关部门认真贯彻省政府中秋国庆假日旅游安全会议精神，结合省旅发委2020年国庆中秋假日旅游市场综合督查工作，我局联合市安监局、市质监局，对重点旅游景区开展检查督查，具体了解景区旅游服务质量、旅游安全工作等相关业务，营造了良好的旅游市场环境，假日期间旅游市场运作安全、高效、有序。10月2日上午，市政府副市长马杰带队，市政府副秘书长盛长春、市文广新局(旅游局)局长张晓光、市消防支队支队长周军、埇桥区副区长李云英及文物、旅游相关部门负责同志等陪同，深入假日旅游接待一线，赴宿州市福音堂、宿州野生动物园、宿马园区国际马戏表演场地，实地查看文物旅游安全工作、消防安全设设备、旅游接待服务质量、文明旅游创建情况。
(三)发布信息提示、新闻宣传情况
国庆节前，我局联系拂晓报社、皖北晨刊、宿州广播电视台等，发布《宿州市国庆黄金周“文明旅游·安全出行”提示信息》、《国庆假日宿州市旅游景区推荐》等文章、视频，各新浪微博、微信公众号、头条号均有转载，新媒体累计阅读量超过10万人次。发布《萧县皇藏峪国家森林公园旅游风险提示及安全告知书》、《宿州博物馆最佳承载量及最大承载量公示》、《公告转发：皇藏峪景区玻璃滑道即日起停止调试使用》、《公告转发：皇藏峪景区玻璃吊桥开始试运营公告》，对相关景区的安全状况、接待情况予以公开公示。10月3日，宿州广播电视台刊播3条旅游新闻，内容包括旅游安全、景区推荐、文明旅游、出行提示等;10月5日，宿州广播电视台刊播3条旅游新闻，对宿州市三角洲公园、新汴河景区、砀山乡村旅游、萧县红色旅游等景区点的接待情况作了现场报道。
二、假日旅游市场特点
(一)游客需求趋势
自驾自助游担当主力，乡村旅游备受欢迎。以采摘、垂钓、农家体验等为特色的休闲游成为游客重要选择，萧县、砀山、灵璧、泗县、埇桥的农家乐、休闲山庄等均受到游客欢迎，大量游客前来休闲娱乐、品尝美食、享受采摘和体验农事活动。
团队出游相对平稳，而散客出游不断增多，约占游客总数的70%左右。来苏、鲁、豫等地自驾游、自助游的游客表现十分抢眼，成为散客客源主体。国庆高速免费，过境游客量大幅增加。
(二)产品供给情况
宿州博物馆，累计接待游客约1.7万人次;萧县皇藏峪国家森林公园，累计接待游客约13.4万人次;灵璧现代农业博览园，累计接待游客约2.7万人次;灵璧奇石文化园，累计接待游客约2.4万人次。各4A级景区，运行情况良好、秩序景然，均在最大承载量线内运行。
宿州新汴河景区，累计接待游客约4.2万人次;宿州三角洲公园，累计接待游客约3.9万人次;宿州野生动物园，累计接待游客约3.1万人次;宿州植物公园，累计接待游客约0.6万人次;砀山万亩梨园，累计接待游客约7.8万人次;灵璧虞姬文化园，累计接待游客约1.1万人次;泗县运河人家，累计接待游客约1.5万人次。
(三)活动组织情况
在宿州市宿马园区内，举行的国际马戏节展演活动，吸引大量游客观赏演出，日均游客量超过5000人次;灵璧奇石文化园3D灯光秀、砀山县酥梨采摘节等均顺利开展;市区，银河广场文化惠民演出、三角洲公园车展、万达文化旅游广场服装秀、南翔云集文化旅游商业街文艺汇演等活动，均吸引了大量游客。
(四)文明旅游、诚信经营情况
时值宿州市“旅游服务质量月”活动期内，各旅游景区、星级饭店、农家乐均为游客提供高质量文明服务;宿州广播电视台刊播10分钟专题节目，介绍宿州市文明旅游、文明创建、诚信服务相关情况，引起社会良好反响
(五)假日旅游新形势、新发展、新成就
综合来看，我市特色旅游活动丰富多彩，探亲购物游拉动消费。围绕文化与旅游、商贸结合，景区点体验活动精彩多样，商业街、购物广场中秋节礼促销活动丰富。新业态项目吸睛明显，一些新业态项目开业运营，吸引众多游客前来体验、游览，一些新推出的活动项目更具吸引力。
(六)存在的突出问题
市区内、县城范围内，交通拥堵较为严重，影响了到访游客的游览体验。旅游交通基础设施的滞后，急待改善。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
2020年国庆黄金周假日7天内，我市旅游市场平稳，秩序良好，接到旅游咨询电话26个，接到旅游投诉电话1个，受理旅游投诉事项1起(旅行社服务质量类)，没有出现安全事故，达到了安全、效益、秩序、质量四要素的相统一，实现了安全平稳度汛。