银行出纳员个人工作总结

| 李榕

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。从而总结工作经验,吸取教训,提高工作效率和工作熟练程度。下面是小编为大家带来的银行出纳员个人工作总结,希望大家能够喜欢!

银行出纳员个人工作总结1

20__年是极具重要意义的一年,是我不断进步,茁壮成长的一年。是我融入__行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。

在__银行员工当中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示__银行形象的窗口,柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚,感受到在此办业务的温馨,这样的工作是也许是繁忙而单调的,但也是不平凡的。对此,我始终怀着对金融事业的向往与追求,以饱满的热情,积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到:

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。虚心向有经验的老员工请教,有新业务主动学习,有考试积极参加,并结合自己兴趣爱好,主动钻研我行各类产品和设备使用操作,广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样,才能与时俱进,不断适应新的工作环境需要,干好这份工作。作为综合柜员,工作是繁忙的,需要身兼数职和其他同事共同协作,包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡,急客户所需积极钻研掌握我行网银,为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业,证券从业考试等等,这些事务和工作丰富了我的业务知识,锻炼了我的业务能力。但今后我还应继续努力,客服自身不足,例如工作应更加有条理,注重提高与人沟通和协调的能力,努力改正粗心大意的缺点。

二是我始终要求自己保持良好的职业操守,遵守国家法律法规,遵守我行各项规章制度。作为一名共产党员,不断提高自身党性修养,认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹,学习他无私奉献,默默坚守的优秀品质。同时,我也谨记各级领导对我们的谆谆教导,净化自己的朋友圈,多交有正能量的人。

三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系,与同事和睦相处。以认真完成好各项工作为目的,不怕苦不怕累,不计较个人得与失,同事有需要尽自己所能帮助,需要加班加点完成的工作,绝对认真完成到最后一刻。作为男同志,作为年轻人,我们有义务多干一些,发挥自己的优势,帮助别人快乐自己。

四是要始终坚持清醒的自我认识,虚心接受他人的批评意见,过去的一年中,虽然取得了一定的进步,但我始终明白自身还有很多不足,还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供过莫大的帮助,在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议,例如工作应该更加有条理,提高与人沟通和协调的能力,有时候比较粗心大意等等缺点。对此,由衷的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们,正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。

新的一年,新的开始,总结过去是为了更好地展望未来,__年我要努力完善自己,在__年基础上争取更大的进步,祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩,祝愿__银行平稳健康发展越来越好,这是所有长行人共同的愿望。

银行出纳员个人工作总结2

20__年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在__支行,我从事着一份最平凡的工作——__。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;

二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;

三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行出纳员个人工作总结3

一、工作总结

1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着

还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务知识。另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这一年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面,我不断地在进行转变

一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的,在__银行领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好服务最基本的要求,而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明,特别__银行的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践:应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行服务,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题

这一年里我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:

1、理论水平不够高

虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强

有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划

下年是__银行扩大市场份额,逐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在20__年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我下一年重点提高的地方:

1、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作。

2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成。

3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量。

4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上。

银行出纳员个人工作总结4

经历过了这一年的工作时光,我也是在自己的工作岗位上付出了极大的心血,同时也是得到了不小的收获,当然各方面的表现也是极为不错。对于这一年的时光,我便是认真的分析总结如下:

一、工作进程方面

在这一年的工作上我都是有端正自己的心态,让自己以的姿态在迎接每天的生活,对此我也是非常用心地在完成每一份工作。身为员工我在自己的岗位上没有一刻钟的松懈,更是努力地做好自己该做的任务,让领导看到我的成长,以及对于工作的付出。在银行柜员的岗位上,我都是坚持着自己的本分,尽可能地为每一位顾客服好务,为他们解答疑难,做好各项工作。对此我更是有多多的学习,就希望我能够在如今的工作岗位上做好需要做的事情,同时让我的工作能力得到提升,更是让个人的能力能够在这样的情境下得到改变。

二、服务态度方面

作为柜员,每天都是要面对完全不同客户,并且为客户做到的服务,让他们更能够对银行的各项业务有更加深刻的理解,和明白自己下一步应该要如何去做。不管怎么说,在面对几乎方面,我都是有非常的用心,并且十分耐心地与他们进行讲解,同时摆正每一位顾客的事项都能够被较好的解决。我相信只要我用真心与诚心去面对每一位顾客,那么他们也是能够对我们的工作有好的印象,也是能够让我更有动力在这份工作上去坚守。

三、个人的不足

其实在面对顾客上我确实还是经验不足,有时候甚至会曲解顾客的意思,更是在与其进行沟通的过程中,没有办法达成一致的思想,这也就是我在与人沟通的方式上还是需要更多的注意。在这就是我的工作速度还是比较慢,整体的效率不够高,这也是我个人在工作上的问题,是我之前都没有注意这方面的情况。

面对即将到来的新的一年,我更是需要摆正自己的思想,让自己在工作岗位上去坚守,同时以个人的能力来让自己收获到更多的成长。身为银行的柜员,我真正的在自己的岗位上做好了一切的工作,同时也真正的让自己明白了下一阶段我所需要付出的努力与成长。面对接下来的生活,我便是需要摆正自己的思想,在工作上去用心的对待,以更好的状态去面对工作,真正的让自己以真心来面对工作,来促成自己在工作上的更好发展。我相信只要在接下了来的时光中,我都摆正自己的思想,便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,也是能够真正的让自己有能力做好这份工作。

银行出纳员个人工作总结5

转眼间,今年已经过去,在这期间担任出纳一职。随着不断的工作和学习,我对本职工作有了更深刻的认识,解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。

出纳的工作主要就是现金及银行两方面。现金方面,我每天都会接触到大量的现金,一部分是公司日常的各项费用支出,以及提取日常的备用金;另一部分是各项目的现金支出,要求在支付现金是要仔细认真,确保正确及时支付。银行方面,主要是各项目款项的收支工作,以及各项银行业务的办理。在使用网银、支票、银行电汇单等方式付款时,要求收款人、金额填制无误。

我的工作内容可以说既简单又繁琐,而且对工作质量要求非常高,可以说不容出一点差错,对每项工作都必须准确、细心、耐心地要求自己及时完成。在过去的半年里,在不断学习不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

1、配合__部门(项目)人员完成各款项的收支,并正确、及时登记入账,确保资金控制有效。

2、在公司日常业务支出方面,保证手续齐全后付款,如遇到特殊情况,需事先得到公司领导同意后,方可支付,事后及时补签票据,手续齐全的票据及时转交会计做账。

3、在收付款后整理所有票据,及时登记现金及银行存款日记账,做到各账户账目清晰,并编制各银行账户流水电子表格,及时将信息反馈给会计。

4、在公司日常现金报销方面,做到正确支付,并定时盘点现金,出具现金盘点表。

5、日常及时取回各银行账户的回单,确保各银行业务登记正确及时,没有遗漏。

6、保管库存现金及保险柜钥匙、公司财务用人名章、各类支票及银行票据,并做好票据的使用及领取的登记工作。

7、完成领导临时安排的事项。

在日常工作中,出纳工作看似简单,但是非常繁琐,要求自己做到耐心、谨慎、认真的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。并且还要与其他部门相关人员进行沟通,协助办理相关事项。

反思自己在上半年工作中的不足之处:

1、一些细节方面做的还不够好,有一些不必要的错误,导致耽误时间,影响下一步的工作。

2、知识面还不够宽,学习还不够深刻、系统,有的工作不知道该怎么做,还有待继续努力学习,同时工作方法还有待继续学习和改善。

基于这半年来自己工作中存在的不足,现对下半年的工作计划如下:

1、在细节方面严格要求自己,调整好工作心态,不急不燥,认真及时的完成日常基本工作。

2、加强学习,虚心请教领导和同事,不断提高自己各方面的水平,进一步提高工作效率,更好的完成各项工作。

3、增强工作的创造性,根据工作需要,不断调整自己的思维方式,改善工作方法和技巧。

在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,扬长避短,克服不足,找准工作的突破口,更好的完成本职工作。

最后,我非常感谢领导和各位同事在工作和生活中给予我的关心和支持。

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