时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作同时也在不断更新迭代中,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下小编在这给大家整理了一些详细工作计划模板,希望对大家有帮助!
身为一名合格的超市部门领班,必先制定一套完善的日常计划和目标,并每天温习和总结自己的工作经验并用学来的专业知识感染身边的每一个员工!
以下是日常详细工作计划:
1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务,并以积极高效的态度去处理好每一件事!
2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。
3)安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档DM商品的订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,DM生效当天安排好人员和时间以最佳的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档DM商品数量和滞销冻结商品库存。
5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工进行检查和跟进。
6)每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作,并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。
总而言之,言而总之!做的是细节,要想销售好,必须多动脑,要想轻松滴,合理安排好!希望能帮到刚胜任的几位领班!
根据_城市物业管理的现状,__物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立__物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:
一﹑充分发挥__物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑
意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度,注重培训效果。
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容:
1、__物业公司的各项规章制度
2、__公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升__物业服务品牌,树优质服务新形象。
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外,管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源,对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的,适当收取一定费用。
3、节约管理成本,减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。
__管理处
____年__月
一指导思想
以新的《幼儿园指导纲要》为教育目标,以幼教"两个法规"为依据,更新教育观念,深化幼教改革,培养幼儿的各项技能,推进我园幼教事业的持续发展。
二基本目标
1.积极发展幼教事业,争取提高幼儿入园率,提高幼儿园的声誉。
2.加强幼儿的安全教育,防止各种重大事故的发生。
3.加强幼儿的保育工作,预防各种传染病的发生。
4.做好幼儿园与小学衔接工作。
5.积极配合镇中心幼儿园"辅导网"工作,提高教师素质。
三各项工作内容安排要求及措施
1.开学初期搞好幼儿园的卫生及教师布置,让幼儿有一个新的环境。
2.加强幼儿的日常保育工作,班主任及保育员要照管好班内幼儿的'各个保育环节,做好午睡起床后不"蓬头"衣裤鞋要穿整齐,个班主任要做好晨检情况,如有发现各种传染病要及时采取醋施。
3.搞好食堂工作,精心制订一周菜点谱,保证幼儿的营养,加强一切用具清洗消毒制度。
4.加强安全工作,班主任要认真组织好幼儿的各项活动,对独自来园,离园的幼儿要多进行安全教育。园内的活动器具,要及时检查,维修。
5.定期刊出宣传窗,召开家长会,平时多利用家长来园接送幼儿等机会做好家长联系工作。
6.利用我们学校的多媒体教室,结合教材,在幼儿园多开展一些教育活动,以提高教学质量。
7.在幼儿园全面推广普通话,要求幼儿在园内交流时一定要讲普通话。
四 各月份工作安排
九月份:
1 做好新生入园登记,编班工作,稳定幼儿情绪。
2 制订各类计划。
3 对幼儿进行常规教育及文明礼貌教育。
4 各班新授幼儿广播操。
5 各班教室环境布置。
十月份:
1 国庆节节日教育,提高幼儿的爱国热情,教幼儿每人都学画国旗。
2 根据实际情况开展晨间活动。
3 召开新生家长会,做好新生幼儿体检工作。
十一月份:
1 组织幼儿秋游活动。
2 中大班向家长开放半日活动。
3 参加镇"辅导网"教育活动。
十二月份:
1 组织幼儿早锻练,做好防寒保暖工作。
2 全园幼儿绘画比赛。
3 迎"元旦"大班幼儿自制贺年卡活动。
4 迎新春幼儿卡拉0k赛。
一月份:
1 上交各类总结,评选"好孩子"。
2 做好园产清点工作。
3 对少数幼儿进行家访。
为搞好新学期的班级管理工作,现将这学期的班主任工作大体工作安排如下:
一、认真建立班级规章制度和班级考核制度,使学生自己规范自己的行为,把学校要求内化为本班学生自觉的行动。上学期我班已经建立了班级规章制度,经过一学期学生反应是不错的,本学期我要引导学生认真研究班级规章制度的完善问题,总结上学期的经验和不足,力争进一步提高班级规章制度对学生的约束力和学生自觉遵守班级规章制度的习惯。
二、继续做好促优转差工作。对于优秀生了解他们存在的问题,既包括学习也包括生活,进一步提高他们的成绩和在年纪的竞争力;对于差生多找他们他们谈话,认真了解他们内心思想的变化,寻找思想上的闪光点和开展思想工作的突破口,鼓励他们赶上去;特别是对贫困生,做好他们的思想工作,使他们丢掉包袱,轻装前进,努力思想人生价值,不为眼前暂时的困难压倒。
三、继续树立和培养学生的集体注意观念和主人翁意识,心胸开阔,顾全大局,让学生自觉地维护集体荣誉,树立我班的良好形象,
四、指导班干部开展工作,做好日常班级管理工作。发挥班干部、小组长、课代表的带头作用,百分之百杜绝恶_事件的发生,坚决抵制社会上的一切歪风邪气向班级进攻,使我班保持健康向上的发展势头。
五、注意调动各个方面的教育因素。我力争做到:不间断与学生尤其是贫困生和差生及的家长的联系,进行沟通和交流,及时把握这些学生的思想动向;注意和各科任教教师交流和协调,听取他们的意见和建议,明确把握班级的动向。
六、大力抓好学生的学习。认真总结学习中的问题,组织优秀学生介绍自己的经验,组织学生交流自己的学习方法,相互取长补短,力争优化所有同学的学习方法。每次月考结束以后,及时组织学生自己进行自我分析,让学生学会如何学习。
我相信,只要努力,加上全班同学的默契配合,我一定会把我班打造成全体班级中最出色的一个。<
一、园况分析:
二、招生措施
方式一:到超市、商场投放宣传资料
方式二:联合小区做活动
方式三:到商场小区设置招生点(张贴海报)
方式四:教师与家长之间手递手的发放
方式五:进行亲子活动
方式六:夹报、书刊等
方式七:刊登广告
方式八:网络宣传
方式九:利用节假日进行幼儿的演出和外出活动
超市商场投放宣传材料
根据我园的收费标准分析入园的适宜人群,所以在投放点的选择上要选择稍大的超市和商场。
根据我园的现状应分析从就近的超市或者商场开始宣传,逐步延伸到各班车线路周边。 具体措施:
1、锁定目标超市及商场,电话联系可否放置宣传材料。
2、到超市、商场和负责人或服务台进行沟通,商量合适方案及放置、发放办法。
3、负责人跟踪发放情况
联合小区做活动
结合节日联合小区做活动,如母亲节、父亲节、儿童节、等节日。根据不同的节日组织不同的活动。
活动的基本形式:亲子运动会、亲子手工制作等活动
具体措施:
1、了解周遍小区的分布图,锁定我们的目标小区。
2、和小区的物业进行联系确定我们的活动方式。
3、提前向家长发放通知使其了解活动的大致内容。
4、组织主持活动并进行宣传或者材料的发放。
小区分布图:见附表
到商场、小区设置招生咨询点
利用周六、日可以到幼儿园周边小区、商场设置招生咨询点,进行和家长面对面的交流和解答,并登记留 下咨询家长的资料,以便日后联系。在小区张贴海报以便达到长期的宣传效果。
资料准备:家长手册、宣传海报、咨询登记表、红幅具体措施:
1、与小区物业进行联系,商议咨询点的设置。
2、商议如何在小区的宣传栏里张贴我们的海报。
3、红幅的悬挂。
4、准备接待家长,及咨询者。
教师与家长之间手递手的发放
为了保证我们资料发放的目的性和有效性,我们可以进行和家长的手递手的发放。以便我们能和家长进行面对面的交流。
具体措施:
1、选择发放地点,可以选择商场或者超市门口等人流较大的地方。
2、培训教师,统一招生口径。
3、发放宣传资料并向家长介绍我园特色。
4、有意者留下家长资料及电话,以便日后取得联系。
5、统计整理家长资料。