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供电公司2020年工作总结

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2020年,国网XX供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求,认真落实《XX省人民政府办公厅关于印发2020年“互联网+政务服务”工作考核方案的通知》(皖政办秘〔2020〕321号)、《中共蚌埠市委蚌埠市人民政府关于印发市直党政机关和各县区2020年度工作目标任务的通知》(蚌〔2020〕59号)等有关文件精神,认真贯彻落实国家能源局、县政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

(1)电量情况:2020年XX县用电量6.2亿千瓦时,同比增长8.17%。

(2)负荷情况:地区电网最高负荷21.06万千瓦,同比增长14.7%。

(3)服务人数:约65万人。

2.供电基本情况

(1)两率基本情况:2020城镇供电可靠率99.9429%,同比提高0.0116%,农村供电可靠率99.8947%,同比提高0.0021%。

2020电压合格率99.968%,同比提高0.012%

(2)全年停电情况:全年未发生大面积停电事件。

(3)故障抢修情况:全年共处理95598故障报修工单2428张。

3.供电服务基本情况

(1)通过强化内部流程管控,业扩报装办理时限持续压缩,高压和低压非居民新装业务线上办电率100%,营销业务规范率超过100%。积极拓展网上缴费和手机APP缴费渠道,推行低压业务与服务末端融合,客户经理制推行到社区。加强重要用户服务管理,建立重要用户运行信息台账,制订专项隐患排查整改方案。坚持停电计划“年统筹、月计划、周安排”,通过微博、电视等多渠道提前发布停电信息,深入推进配网不停电作业向县公司延伸,开展不停电作业157次,停电时间和频次进一步压缩。开展各类投诉管控,未发生95598三次以上重复致电,回访满意率100%。

(2)充分彰显央企社会责任。全力服务XX创建“双拥”县。积极支持改革,有序推进增量配电市场工作。大力支持大用户直接交易力度,2020年行政区直接交易用户234860户,通过直购电让利、目录电价下调等方式,降低企业电费超过300万元,有力支持我县工商业发展。积极推进精准扶贫工作,全体干部结对帮扶51户,帮助6户实现脱贫。加快推进“三供一业”移交,除涉及铁路外的小区,已全部完成移交,实现抄表到户。光伏并网总容量33.06兆瓦。

(3)认真贯彻落实国家和XX县各项安全工作要求,全面加强电网、设备和人身安全管理,扎实开展施工现场反违章专项行动、安全生产大检查等工作,坚决整改存在问题和缺陷隐患。科学调度电网运行,精心做好设备运维,加强电网风险预警与管控,确保了电网安全运行和电力有序供应,全年未发生安全责任事故。圆满完成迎峰度夏(冬)、节假日、党的十九大会议及抗冰雪保供电工作,有效保障了电力的安全可靠供应。

(4)充分发挥公司对外门户网站等作用,及时督促公开客户关切的内容,塑造公司为民服务良好形象。

二、企业供电信息公开工作情况

1.完善信息公开的组织架构

公司机构人事变动后,公司及时对信息公开工作领导小组进行了调整,成立了由公司领导为组长的领导小组,并对公司各部门的职责分工进行了明确,要求各部门严格按照XX县关于信息公开的有关规定,按照“先审查后公开”的原则做好信息公开工作,为推进信息公开工作规范化、制度化提供了组织保障。

2.全面开展信息公开工作

2020年,XX公司采用多种方式,大力拓展信息公开的途径和渠道。通过公司内部网站、信息公开网站以及各种外部网站及时宣传公司的各种最新动态、业务信息以及法律法规。对于每一条停电信息,XX供电公司都通过XX电视台、XX周报、朋友圈以及小区宣传栏及时进行宣传,确保了居民用户能够第一时间了解供电信息。

3.重视信息宣传工作

XX供电公司长期以来一直重视信息公开工作,通过新闻媒体及时上报公司的重要信息,多方面、多角度展示了供电公司的生产经营情况,使得XX人民对XX电力事业的发展有了全面的认识,也有利于全社会对供电公司工作的监督和指导。

4.做好用电信息宣传工作

2020年,XX供电公司积极相应上级领导的号召,通过进社区、进校园、进农村等多种途径,多层次宣传用电知识。为相应国家建设节约型社会的号召,XX供电公司开展了“低碳生活”为主题的宣传活动;组织服务队和青年志愿者多个地点进行了多次的用电业务宣传活动,现场办理客户提出的用电业务需求,得到了客户的一致好评。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

国网XX供电公司下一步将严格按照国家能源局、县委县政府要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。积极安排人员参加县委、县政府组织的的统一培训,并组织参加系统内信息公开、保密、信息、公文等相关培训,提高政务信息公开人员的综合素质,提高办事能力。

进一步加强《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习和宣传,提高员工对XX政府信息公开网的认识,增强对信息公开工作的责任感,不断总结经验,不断创新工作方式方法。

按照信息公开的范围,全方面展示公司的形象,对于在社区宣传、日常工作中用户反映较多的问题,以及客户反响强烈的问题,在信息公开网上进行有针对性地解答。

切实加强对信息公开工作的业务要求,保证信息公开的及时、准确和完整,更好地服务广大电力客户、服务社会。

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